Como analisamos, escrevemos e publicamos

1. O verificador de mensagens

Quando cola uma mensagem ou envia uma captura de ecrã, o texto é extraído e analisado em três camadas: padrões conhecidos (pedidos de códigos, dados de cartão, taxas por link, urgência, ameaças), análise dos links (domínio real, encurtadores, semelhança com domínios oficiais, idade do domínio quando disponível) e comparação com campanhas reportadas por outros utilizadores e pelas nossas fontes. O resultado é uma lista de sinais explicados em linguagem simples e uma recomendação: confirmar pelo canal oficial, não clicar, não pagar.

A análise é informativa. Uma mensagem sem sinais pode ser uma burla nova; uma mensagem com sinais pode ser uma comunicação legítima mal escrita. A decisão final é sempre sua, e a regra de ouro mantém-se: confirme fora da mensagem.

2. Os alertas

Os alertas publicados em /alertas vêm de mensagens submetidas por utilizadores e de fontes públicas que monitorizamos. Antes de publicar, removemos dados pessoais (números, nomes, endereços de email de quem submeteu) e verificamos que a mensagem descreve uma campanha fraudulenta que imita uma marca, não uma comunicação real dessa marca. Cada alerta indica a data em que foi visto e a marca imitada. Marcas com várias campanhas têm uma página própria com contexto editorial.

3. Os guias

Cada guia é escrito por pessoas, com base em campanhas reais que passam pelo verificador e nas orientações públicas das entidades competentes (CNCS, ANACOM, Banco de Portugal, Polícia Judiciária, e as marcas imitadas, como os CTT). Todos os guias mostram a data de publicação e da última revisão e listam as fontes oficiais no fim. Revemos os guias quando surge uma variante nova da burla ou uma orientação oficial muda.

4. O que não fazemos

• Não confirmamos nem acusamos ninguém de fraude. Descrevemos sinais.
• Não somos um canal de denúncia. Isso são as autoridades.
• Não recuperamos dinheiro. Isso é o seu banco.
• Não publicamos dados pessoais de quem submete mensagens.
• Não recebemos pagamentos de marcas para remover ou alterar alertas.

5. Correções

Se um alerta ou guia estiver errado, escreva-nos pela página de contacto. Corrigimos e atualizamos a data de revisão. Pedidos de marcas são avaliados com base em provas, não em quem pede.