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Guia prático

SMS da Segurança Social

Recebeu um SMS da Segurança Social a dizer que tem um apoio por receber, um reembolso pendente ou que a sua conta vai ser limitada? Estas mensagens circulam em massa e são quase sempre falsas. Este guia explica como a Segurança Social comunica de verdade, como confirmar em segundos na Segurança Social Direta e o que fazer se já introduziu dados.

Por Atualizado em 4 min de leitura
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Alertas reais: Segurança Social

Como é o SMS falso da Segurança Social

A mensagem usa termos oficiais: 'Segurança Social Direta', 'apoio extraordinário', 'reembolso de contribuições', 'verificação antes de uma limitação'. Inclui quase sempre um valor concreto (por exemplo 245,60 €) e um link com um domínio parecido com seg-social.pt, como seg-social-direta.com ou segsocial-apoios.info.

O link abre um formulário que pede NISS, nome, data de nascimento e depois os dados do cartão bancário ou o IBAN 'para receber o apoio'. Nalgumas versões, pede a seguir o código SMS do banco. Com os dados do cartão, o burlão faz compras; com o código, associa o cartão a uma carteira digital.

Como a Segurança Social comunica de verdade

A Segurança Social envia SMS e emails informativos, mas as ações fazem-se sempre dentro da Segurança Social Direta, em app.seg-social.pt, com autenticação por palavra-passe, Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão. Os pagamentos de apoios e prestações são feitos para o IBAN já registado na sua conta, sem qualquer pedido de dados de cartão.

A Segurança Social nunca pede o pagamento de uma taxa para libertar um apoio, nunca pede dados de cartão por link e nunca ameaça bloquear a conta por SMS.

Como confirmar em 30 segundos

Escreva app.seg-social.pt no navegador ou abra a app oficial e entre com as suas credenciais. Vá a 'Pagamentos' ou 'Prestações'. Se existir mesmo um apoio ou reembolso, está lá com data e valor. Se não aparecer nada, o SMS é falso. Não precisa de ligar para lado nenhum nem de responder à mensagem.

Sinais rápidos de burla

  • •Valor concreto por receber que não estava à espera.
  • •Domínio que não é seg-social.pt.
  • •Pedido de dados de cartão para 'receber' dinheiro.
  • •Ameaça de 'limitação' ou 'suspensão' da conta.
  • •Remetente com número de telemóvel normal.
  • •Erros de português ou frases estranhas como 'verificação antes de uma limitação'.

Exemplos reais

Frases que merecem cuidado

Variantes de mensagens reportadas por utilizadores. O texto muda; o pedido é sempre o mesmo.

Segurança Social: tem um apoio de 245,60 € por receber. Confirme o IBAN em [link].

Segurança Social Direta: verificação obrigatória antes de uma limitação da sua conta.

Reembolso de contribuições disponível. Aceda à sua área pessoal para receber.

Os seus dados estão desatualizados. Atualize em 24h para não perder o apoio.

Se já aconteceu

Já introduzi os dados. O que faço?

  1. 1Se deu dados do cartão: ligue já para o banco, cancele o cartão e conteste movimentos.
  2. 2Se recebeu depois um código SMS do banco, não o introduza em lado nenhum.
  3. 3Se deu o NISS e dados pessoais: entre na Segurança Social Direta e confirme que o IBAN e os contactos não foram alterados. Mude a palavra-passe.
  4. 4Guarde o SMS e o link. Faça queixa pela Queixa Eletrónica e reporte ao CNCS.
  5. 5Fique atento a novas mensagens: quem respondeu uma vez recebe mais tentativas.

Guia completo: fui vítima, o que faço agora? · Onde denunciar

FAQ

Perguntas frequentes

A Segurança Social envia SMS?

Sim, informativos. Mas nunca com links para receber dinheiro, atualizar dados de cartão ou evitar bloqueios. As ações fazem-se na Segurança Social Direta.

Dei o IBAN. Estou em risco?

Com o IBAN sozinho não conseguem levantar dinheiro da sua conta, mas podem usá-lo noutras burlas. Se deu dados do cartão ou códigos, ligue já ao banco.

Como sei se tenho mesmo um apoio por receber?

Na Segurança Social Direta, em 'Pagamentos'. Se não aparece lá, não existe. Pode também ligar para a linha da Segurança Social indicada no site oficial.

Porque recebi o SMS se não sou beneficiário de nada?

As mensagens são enviadas a milhares de números ao acaso. Não significa que tenham os seus dados. Apague e, se quiser, reporte à ANACOM.

Fontes oficiais

Confirme sempre nas entidades competentes

As recomendações deste guia seguem as orientações públicas destas entidades. Para reportar ou pedir ajuda, use os canais oficiais.

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Este guia foi escrito por João Sintra com base em campanhas reais reportadas no verificador e nas orientações públicas do CNCS, da ANACOM, do Banco de Portugal e da Polícia Judiciária. Encontrou um erro ou uma variante nova? Diga-nos. Veja a metodologia.

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