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Guia prático

Fraude por referência Multibanco

Burlas com referências Multibanco surgem em SMS, email, WhatsApp e até chamadas. Pedem pagamentos para entidades desconhecidas, com urgência, prometendo prémios, taxas obrigatórias, regularização de dívidas ou serviços que nunca existiram. Como o pagamento Multibanco é imediato e difícil de reverter, é preciso verificar antes de pagar.

Por Atualizado em Publicado em 4 min de leitura

Alertas reais: ANSR · Segurança Social · OLX

Como funciona a burla da referência

O burlão obtém uma entidade de pagamento real (através de um intermediário de pagamentos ou de uma empresa de fachada) e gera referências válidas. Depois envia-as em massa com um pretexto: uma dívida, uma coima, uma taxa para receber um prémio, a caução de um arrendamento ou o pagamento de um artigo que nunca vai chegar. Como a referência é tecnicamente válida, o pagamento funciona e o dinheiro chega ao burlão.

A referência também aparece em lojas online falsas como único método de pagamento, precisamente porque não permite contestação como o cartão.

Verifique a entidade antes de pagar

O código de entidade (5 dígitos) identifica quem vai receber o pagamento. Pode verificar a que empresa corresponde em ferramentas independentes como o Validador Multibanco. Se não reconhece a entidade, ou se ela não tem nada a ver com quem diz estar a cobrar, não pague. Atenção: uma entidade registada significa apenas que tem código atribuído pela SIBS; não garante que a comunicação que recebeu é legítima.

Referências legítimas chegam por canais conhecidos

Referências Multibanco de bancos, Finanças, Segurança Social, operadoras ou seguradoras chegam por carta, fatura, homebanking ou app oficial. Se recebeu uma referência por SMS inesperado, WhatsApp ou email de remetente desconhecido, confirme com a entidade antes de pagar, usando um contacto que já tinha.

As Finanças e a Segurança Social mostram todas as referências a pagar dentro dos portais oficiais. Se a referência do SMS não está lá, é falsa.

Sinais de alerta num pedido de pagamento

  • Entidade que não reconhece ou que não corresponde a quem diz cobrar.
  • Pressa: 'pague até amanhã', 'evite acréscimos', 'última oportunidade'.
  • Pagamento como condição para receber algo: prémio, reembolso, encomenda, emprego.
  • Referência enviada por WhatsApp ou por um número de telemóvel normal.
  • Loja online que só aceita referência ou transferência.

Exemplos reais

Frases que merecem cuidado

Variantes de mensagens reportadas por utilizadores. O texto muda; o pedido é sempre o mesmo.

Pague a taxa de 9,99 € com esta referência Multibanco para receber o prémio.

Regularize a dívida urgente. Entidade 99999, referência 123 456 789, valor 150 €.

Aceda ao seu processo. Pagamento obrigatório antes das 24h.

Referência gerada para regularização de coima. Pague até amanhã para evitar acréscimos.

Reserve o apartamento com a caução por referência Multibanco; o proprietário está fora.

Se já aconteceu

Paguei uma referência suspeita. O que faço?

  1. 1Contacte o seu banco imediatamente e explique que foi uma burla. Em alguns casos o banco consegue travar ou reverter a transação.
  2. 2Guarde o comprovativo, a mensagem e o número de quem enviou.
  3. 3Faça queixa à PSP ou GNR pela Queixa Eletrónica com todos os dados: entidade, referência, valor e data.
  4. 4Reporte ao CNCS e à plataforma onde a burla começou (OLX, Facebook, Idealista).
  5. 5Se a entidade for de um intermediário de pagamentos, contacte-o também: podem bloquear a conta do burlão.

Guia completo: fui vítima, o que faço agora? · Onde denunciar

FAQ

Perguntas frequentes

Como sei se uma entidade Multibanco é real?

Pode verificar entidades Multibanco em ferramentas independentes como o Validador Multibanco. Uma entidade registada significa que tem código atribuído pela SIBS, mas não garante que o pedido de pagamento que recebeu é legítimo.

Paguei uma referência suspeita. O que fazer?

Contacte o seu banco imediatamente para reportar o pagamento. Em casos de fraude, o banco pode tentar reverter a transação. Faça também queixa às autoridades e reporte ao CNCS.

Posso cancelar um pagamento Multibanco?

Pagamentos Multibanco concluídos são geralmente imediatos e difíceis de reverter. Por isso é essencial verificar a referência antes de pagar. Em caso de fraude, contacte o banco e as autoridades o mais rápido possível.

É seguro pagar uma loja online por referência Multibanco?

Só se confiar na loja. A referência não tem proteção ao comprador. Para lojas que não conhece, prefira cartão ou plataformas com proteção, que permitem contestar.

Fontes oficiais

Confirme sempre nas entidades competentes

As recomendações deste guia seguem as orientações públicas destas entidades. Para reportar ou pedir ajuda, use os canais oficiais.

Este guia foi escrito por João Sintra com base em campanhas reais reportadas no verificador e nas orientações públicas do CNCS, da ANACOM, do Banco de Portugal e da Polícia Judiciária. Encontrou um erro ou uma variante nova? Diga-nos. Veja a metodologia.

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