SMS do número 21800

O que são os números curtos de SMS

Números curtos (short codes) de 4 ou 5 dígitos são atribuídos pelos operadores a plataformas de envio de SMS em massa. Uma plataforma usa o mesmo número curto para enviar avisos de entrega de uma transportadora, códigos de confirmação de uma loja, campanhas de marketing de um ginásio e, se não filtrar bem os clientes, mensagens abusivas. O 21800 é um destes números partilhados. Não pertence a uma entidade em particular e não temos confirmação oficial de que seja usado em exclusivo pelos CTT ou por qualquer banco.

Porque é que tanto avisos reais como burlas chegam do 21800

Porque o número identifica a plataforma, não o cliente. Uma empresa legítima pode ter enviado ontem uma notificação real a partir do 21800, e hoje um burlão que contratou (ou abusou de) a mesma plataforma envia uma campanha falsa. Além disso, o nome do remetente pode ser trocado por um nome alfanumérico ('CTT', 'MBWAY') e, em alguns telemóveis, a mensagem aparece na conversa dessa marca. Nenhum destes detalhes prova nada.

Como avaliar a mensagem pelo conteúdo

• •Tem link para pagar, validar, confirmar ou desbloquear? Trate como suspeita.
• •O domínio do link é exatamente o oficial (ctt.pt, cgd.pt, mbway.pt)? Se não, é falsa.
• •Pede dados de cartão, códigos, IBAN ou palavra-passe? É falsa.
• •É só informativa, sem link, e corresponde a algo que fez (uma compra, um pedido de código)? Provavelmente é real.
• •Em dúvida: abra a app ou o site oficial por si e confirme.

Bloquear o 21800: vale a pena?

Pode bloquear o número no telemóvel, mas corre o risco de deixar de receber avisos legítimos de empresas que usem a mesma plataforma (por exemplo códigos de confirmação de compras). Uma alternativa é ativar o filtro de spam e reportar cada mensagem abusiva. Se quiser reportar a origem, contacte a sua operadora ou a ANACOM, que regula as comunicações.