Proteger idosos de burlas

Medidas técnicas que pode fazer numa tarde

• •Ative o filtro de spam de SMS e de chamadas no telemóvel deles.
• •Reduza o limite diário de MB WAY e de transferências para um valor baixo (por exemplo 250 a 500 €). O banco altera em minutos.
• •Ative notificações da app do banco para o seu telemóvel também, se o banco permitir contas com acesso partilhado ou alertas por email.
• •Guarde nos favoritos os sites que usam: banco, Finanças, Segurança Social, SNS 24.
• •No Android, desative a instalação de apps de origens desconhecidas.
• •Imprima uma folha A4 com três regras e cole junto ao telefone fixo.

A regra da pessoa de confiança

Combine que, antes de qualquer pagamento, código ou instalação pedidos por mensagem ou chamada, eles lhe ligam primeiro. Sem exceções, mesmo que 'o banco' diga que é urgente ou que 'o neto' esteja em apuros. Esta regra sozinha trava a maior parte das burlas, porque os burlões dependem de a vítima agir sem falar com ninguém. Diga-lhes claramente que nunca vai ficar aborrecido por uma chamada a mais.

As três regras para a folha junto ao telefone

• •Ninguém do banco, das Finanças ou da polícia pede códigos por telefone. Se pedirem, desligo.
• •Não pago nada nem instalo nada por causa de uma mensagem ou chamada. Ligo primeiro ao [nome].
• •Se um familiar pede dinheiro de um número novo, ligo para o número antigo.

As conversas que valem a pena ter

Os burlões exploram solidão, medo e respeito pela autoridade. Falar com regularidade sobre burlas em circulação, com exemplos concretos e até com humor, reduz a vergonha de pedir ajuda quando aparece uma mensagem suspeita. Mostre-lhes um SMS falso real e peça-lhes para encontrar os sinais. Conte casos de conhecidos. Explique que cair numa burla não é sinal de estupidez: são profissionais que enganam toda a gente.

Evite o tom de 'não podes fazer nada sozinho'. O objetivo é que se sintam capazes de reconhecer e de pedir uma segunda opinião, não vigiados.

Os guiões que mais atingem os mais velhos

• •Chamada do 'banco' ou da 'polícia' a pedir códigos ou transferência para uma 'conta segura'.
• •'Olá avó, este é o meu número novo, preciso de ajuda' no WhatsApp.
• •Falso técnico que pede acesso remoto ao computador.
• •SMS de encomenda retida, Via Verde ou Segurança Social.
• •Prémios e sorteios que exigem pagar uma taxa.
• •Carta ou QR code com multa ou taxa a pagar.