SMS de encomenda retida

Como funciona a burla da encomenda retida

O SMS diz que a encomenda está retida na alfândega, que falhou a entrega ou que a morada está incompleta. Pede para pagar uma taxa de desalfandegamento ou de reentrega, normalmente entre 1 € e 3 €, num link. A página copia o site dos CTT, da DHL, da DPD ou da GLS e pede os dados completos do cartão.

O valor pequeno serve para reduzir a desconfiança. O prejuízo real vem depois: com os dados do cartão, o burlão faz compras maiores ou associa o cartão a uma carteira digital. Nalguns casos, uma segunda página pede o código SMS do banco 'para confirmar a taxa', o que autoriza essa associação.

Como as transportadoras comunicam de verdade

Taxas alfandegárias reais existem em encomendas de fora da União Europeia. Mas a cobrança faz-se pelos canais oficiais: na área de cliente dos CTT, na app ou site da DHL com o número de tracking verificável, ou por carta. Nunca só por um link num SMS não solicitado.

Notificações reais de entrega incluem um número de objeto que existe no site oficial da transportadora e não pedem dados de cartão. Uma reentrega ou alteração de morada faz-se na área de cliente, não numa página que só tem um formulário de pagamento.

Confirme pelo número de objeto (tracking)

Escreva o site da transportadora por si (ctt.pt, dhl.com, dpd.pt, gls-portugal.pt) e introduza o número de objeto que a loja lhe deu. Se o número do SMS não existe lá, ou se o estado real não é 'retida', a mensagem é falsa.

Se não estava à espera de nada, ou se comprou numa loja que usa outra transportadora, nem precisa de verificar. Apague o SMS.

Sinais rápidos de que é fraude

• •Taxa pequena a pagar por link.
• •Domínio que não é o oficial (ctt-entrega.com, dhl-pt.net, dpd-reagendar.info).
• •Prazo curto: 'a encomenda será devolvida em 24 horas'.
• •Pedido de dados completos do cartão ou de códigos SMS.
• •Remetente com número normal de telemóvel ou estrangeiro.